الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في ليلة العود.
باستخدامك لمتجر ليلة العود أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة. نرجو قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام الطلب.
1. التعريف بالمتجر
يُقصد بـ "المتجر" في هذه الشروط متجر ليلة العود الإلكتروني، ويُقصد بـ "العميل" أو "المستخدم" كل شخص يقوم بتصفح المتجر أو استخدام خدماته أو إجراء عملية شراء من خلاله.
2. استخدام المتجر
يحق للعميل استخدام المتجر لأغراض مشروعة ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يلتزم العميل عند استخدام المتجر بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب.
- التأكد من صحة بيانات التواصل وعنوان التوصيل.
- عدم استخدام المتجر بطريقة تؤدي إلى الإضرار به أو تعطيل خدماته.
- عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر أو بيانات المستخدمين الآخرين.
- عدم استخدام محتوى المتجر أو علامته التجارية بطريقة غير مصرح بها.
3. المنتجات
يحرص متجر ليلة العود على عرض معلومات المنتجات بشكل واضح، بما في ذلك الصور والوصف والخصائص المتاحة لكل منتج.
قد تختلف ألوان المنتجات أو تفاصيلها بشكل بسيط عن الصور المعروضة نتيجة اختلاف الإضاءة أو إعدادات شاشات الأجهزة.
ويحتفظ المتجر بحق تحديث معلومات المنتجات أو تعديلها عند الحاجة، بما في ذلك الوصف والصور والتوفر.
4. الأسعار
تُعرض أسعار المنتجات بالعملة الموضحة في المتجر.
قد يتم تحديث الأسعار أو العروض في أي وقت، ويُعتد بالسعر الظاهر للعميل وقت إتمام الطلب، ما لم يكن هناك خطأ واضح في السعر أو المعلومات المعروضة.
ولا تشمل الأسعار أي رسوم إضافية مرتبطة بالشحن أو الخدمات الأخرى إلا إذا تم توضيح شمولها صراحةً أثناء إتمام الطلب.
5. الطلب والدفع
عند إتمام الطلب، يلتزم العميل بتقديم البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
يتم تأكيد الطلب وفق الإجراءات المتاحة في المتجر، وقد يخضع قبول الطلب لتوفر المنتجات وصحة بيانات الطلب وإتمام عملية الدفع بالطريقة المختارة.
يوفر المتجر وسائل الدفع المتاحة له في صفحة إتمام الطلب، وقد تختلف وسائل الدفع حسب الطلب أو مزود الخدمة.
6. الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلب إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام عملية الشراء.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية، ويتم عرض المعلومات المتعلقة بالشحن والتوصيل وفق الخيارات المتاحة في المتجر عند إتمام الطلب.
يلتزم العميل بالتأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل، ويتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
7. الاستبدال والاسترجاع
يخضع الاستبدال والاسترجاع للشروط والأحكام الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى المتجر، وللأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
في حال وجود أي شروط خاصة ببعض المنتجات، يتم توضيحها للعميل قبل إتمام عملية الشراء أو ضمن تفاصيل المنتج.
ويُرجى التواصل مع خدمة العملاء عند وجود طلب استبدال أو استرجاع، مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب.
8. إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب وفق حالة الطلب والسياسات المعمول بها لدى المتجر.
وفي الحالات التي يكون فيها الطلب قد دخل مرحلة التجهيز أو الشحن، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا، وذلك وفقًا لطبيعة الطلب والأنظمة والسياسات ذات العلاقة.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في متجر ليلة العود، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية والمواد المرئية، هي ملك للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق تخول المتجر استخدامها.
لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أو توزيع أي من محتويات المتجر دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.
10. الحساب والبيانات
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، إن وُجد، وعدم مشاركتها مع الآخرين.
يلتزم المتجر بالتعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لديه والأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
11. العروض والخصومات
تخضع العروض والخصومات للشروط الموضحة مع كل عرض.
قد تكون بعض العروض محدودة بمدة زمنية أو كمية معينة أو منتجات محددة، ويحق للمتجر إنهاء العرض عند انتهاء مدته أو نفاد الكمية المحددة له.
12. المسؤولية
يبذل المتجر جهده للمحافظة على دقة المعلومات واستمرارية الخدمات، إلا أن بعض الخدمات قد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرة المتجر، مثل الأعطال التقنية أو مشكلات شركات الشحن أو مزودي الخدمات.
لا يعفي ذلك المتجر من مسؤولياته وحقوق العملاء المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
13. تعديل الشروط والأحكام
يحق للمتجر تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة بما يتوافق مع تطور الخدمات أو التغييرات التنظيمية.
تسري التعديلات من تاريخ نشرها على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات قبولًا بالشروط المحدثة، في الحدود التي يسمح بها النظام.
14. الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود أي تعارض بين هذه الشروط وأي حق أو حكم إلزامي مقرر بموجب الأنظمة، يُعمل بالحكم النظامي الملزم.
15. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع متجر ليلة العود من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
آخر تحديث: أكتوبر 2026